“人无信不立，企业无信更无立足之地。”这是椰树集团总裁王光兴对于企业诚信的一番肺腑之言。
王光兴认为，正是诚信，使“椰树”保持了18年的长盛不衰，保住了主要产品椰汁和矿泉水14年国宴饮料的地位，使之成为闻名遐迩的抗衡洋饮料的民族饮料品牌。
诚信生产确保产品质量
“椰树”集团董事、“椰树”元老之一的郑子龙，至今对13年前的一次质量事故难以释怀。当时，郑子龙主持工作的椰汁车间生产的一批产品，出现肉眼难以观察到的微粒上浮现象。有人不以为然，说：“不就是一些小问题吗？反正一眼也看不出，口感也差不到哪去，算了吧。”但是，作为集团高领导的王光兴并不这样认为，他说：“从‘椰树’出去的产品，每一罐都要对消费者负责，经得起市场的检验。‘椰树’只有高品质的成品，没有打马虎眼的次品。”于是，这一批3.4吨问题椰汁，被一罐罐拧去盖子，倒进下水道里。全车间都受到了经济处罚，老郑更是被扣罚了当月工资2000多元。
今年四五月间，中央电视台和省市媒体曝光了海南一些厂家违规生产有毒椰果问题，一时间，市场风声鹤唳，几乎所有的地产椰果厂都受到了残酷的封杀，唯有“椰树”旗下的椰宝公司不退反进，底气十足地宣称自己的产品质量没有问题。此举引来了椰果消费大户“喜多多”老总的亲临考察。他起初还狐疑重重，后来却心悦诚服了。原来，椰宝公司面临激烈的恶性竞争，坚持不掺假、不使杂，用的椰子水、的食品辅料生产高品质的椰果，且公司现代化的生产环境和设备、科学的生产管理、严谨的质量监督，也与那些在肮脏龌龊的场所里用过期变质或不足量的原料加有毒辅助品生产的椰果，确实有天壤之别。尽管椰树的椰果价格比一般杂牌椰果价格高出20%，喜多多老总还是毅然拍板，与椰宝公司签下了长期供货合同。眼下，椰宝公司还是大名鼎鼎的“喜之郎”、“徐福记”的椰果原料供应厂商。
诚信经营得到社会信赖
“椰树”十余年来进出资金300多亿元，没有出现“三角债”。这简直是个奇迹。而创造这一奇迹的奥秘，就在于“椰树”多年来一直信守诚信经营的金科玉律。
“椰树”常务副总吴玉斌介绍，“椰树”集团的总经销已遍布除西藏外的30个省市。这些总经销有一个共同的特点，就是一旦同“椰树”签约合作，就没有一个愿意退出合作或中止合同，原因就是‘椰树’讲诚信。
由于市场云谲波诡，“椰树”产品销售也有不景气的时候，对此，“椰树”从不向各地总经销转嫁风险，而是自己默默地加以消化。今年，的货物运输价格比去年调高了一倍多，“椰树”要不要相应提高产品的到岸价格？
如果提高，“椰树”固然可以减少几百万元费用，但总经销方的负担将会增加，集团的诚信也会受到质疑。如果不提高，集团的损失是明摆着的，但于总经销方有利，集团的诚信度将更高。于是，“椰树”毅然选择了不提价，仍按原定的到岸价，给总经销方让利。
“椰树”诚信待客，客商也“投桃报李”，每订一批货，都是先把货款打过来，从不拖欠赖账。这使得“椰树”的资金流转任何时候都是应付裕如。
18年来，“椰树”从不拖欠银行的一分一厘贷款，所贷款项早在1996年就已还清。“椰树”也没有任何企业和个人的债务，所有账目一清二楚。椰树一年往来账目数十亿元，没有一笔是“三角债”。“椰树”守法经营，从不去钻法律或政策的空子搞歪门邪道、走私越货。自1993年起“椰树”创利税年年超亿元，迄今已累计创利税22.78亿元，其中向国家上缴税款13.75亿元，是省市的纳税大户之一。
诚信治厂提升企业内力
重奖重罚一直是“椰树”经营企业的重要手段。他们奖必兑、罚必行，使企业始终保持着一股勃勃生机。
“椰树”每年都有一批对企业做出重大贡献的企业管理者、科研人员和产销人员程度不同地获得“功臣房”、小轿车等奖励。到今年10月止，已有6位有重大贡献的企业元勋获奖特级功臣房，110多位有贡献员工获奖一至四级“功臣房”，有10位有突出贡献员工获奖小轿车。
“奖，奖到你心跳；罚，罚到你掉泪。”这是“椰树”的铁规矩。据介绍，从1995年至2003年的8年间，椰树集团追究质量事故、管理漏洞、采购价高、审计不严、干部谋私、违反厂规等责任问题的罚款累计有990多万元。有一次，有个分公司因为700箱产品质量出现问题，集团层层分析原因，追究责任，决定对这个分公司罚款10万元，其中，分公司董事长被罚8000元，总经理被罚12600元，负责生产技术的副总被罚6000元。不久前，省外市场反馈某批产品有细微“脱胶”现象，引起了集团公司的重视，将这批产品召回，并进行技术分析，寻查原因。终，负有直接和相关责任的两个分公司领导、主要责任人和员工，以及技术员都受到了重罚，重的被罚3万元。
重奖重罚，贯穿的是“诚信”这条主线。员工们说，集团奖罚分明，言而有信，把大家的心都聚到产销上了，还有什么事情不能办到呢！
“椰树”靠诚信，凝聚了企业的内力，也获得了社会的尊重。“椰树”的主打产品椰子汁和矿泉水被国家授予“产品”称号。有4种产品荣登国宴饮料殿堂，接待过100多个国家和地区的元首和政要。“椰树”系列产品远销世界35个国家和地区，其中椰子汁产品获美国FDA认证，是我国率先进入美国市场的果汁饮料。“椰树”也因其产品的高可信度而获得“创轻工产品优势企业殊荣”，“椰树”商标被授予“驰名商标”。去年，椰树集团还被中纪委等五部委联合授予“厂务公开工作先进单位”称号。
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